TIM continua líder em reclamações de clientes, diz Anatel

Queixas contra a empresa, porém, caíram de 4.000 para 3.500.TIM, Claro e Oi tiveram venda de chips suspensa em julho.
Fábio Amato
Do G1, em Brasília



A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou nesta quarta-feira (12) números que apontam que a TIM continua líder em número de reclamações de clientes, mesmo após a medida cautelar que suspendeu a venda de chips da empresa, além de Claro e Oi, em julho.
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De acordo com a agência, em outubro, três meses depois da suspensão, a TIM foi alvo de pouco mais que 3.500 reclamações de clientes que procuraram o call center da Anatel. Apesar de ainda ser o maior entre as três operadoras, o número de queixas caiu em relação julho, quando foram registradas mais de 4.000.
A Claro teve 2.000 reclamações em outubro, pouco abaixo do que havia sido verificado em julho. Já as queixas de usuários contra a Oi caíram de pouco mais de 1.500 em julho para pouco mais de 1.000 em outubro.
Não é possível precisar os números porque eles foram divulgadas pela Anatel em um gráfico.
A TIM diz que, "no volume total de reclamações registradas na Anatel é a segunda menos demandada desde agosto de 2011, sendo que 15% desse volume são reclamações de rede". A operadora afirma que "a melhoria da qualidade no atendimento está refletida no desempenho da empresa no Índice de Desempenho no Atendimento (IDA) da Anatel nos últimos